《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》1月1日訊（記者 徐賜豪），2024年，是跨境電商的巨變之年。

在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，人工智能技術(shù)正以前所未有的速度滲透到各行各業(yè)，跨境電商領(lǐng)域也不例外。

眾多跨境電商巨頭如亞馬遜、阿里巴巴等，紛紛推出了一系列專為跨境商家量身定制的AI工具。這些工具涵蓋了文本翻譯、關(guān)鍵詞提煉、商品詳情頁撰寫、市場(chǎng)調(diào)研等多個(gè)方面，為商家提供了全方位、一站式的智能化服務(wù)。據(jù)阿里國際站向記者披露的數(shù)據(jù)顯示，已有超過六萬家跨境商家積極擁抱AI技術(shù)。

目前，隨著AI技術(shù)的不斷迭代，其在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用場(chǎng)景也愈發(fā)廣泛。不僅僅局限于簡(jiǎn)單的工具性應(yīng)用，更將在智能決策、市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)等方面發(fā)揮重要作用。

這一趨勢(shì)不僅預(yù)示著跨境電商行業(yè)的新一輪洗牌，更為中國品牌的全球化發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

跨境賣家借AI轉(zhuǎn)型

“在沒有AI的時(shí)代，找商機(jī)靠的是天賦。本著‘客戶是最好的老師’，我經(jīng)常和客戶聊天，從客戶需求里判斷出市場(chǎng)風(fēng)向?！弊鳛橐粋€(gè)80后外貿(mào)老炮，河北杭發(fā)科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人呂洪偉之前依托中國的產(chǎn)業(yè)帶優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)在阿里國際站上從0孵化出了三個(gè)年銷售額破億的店鋪，如今他正在開拓第四個(gè)品類——“預(yù)制屋”，也就是移動(dòng)房屋。

不過第四次啟航，和前三次不一樣。這一次從商機(jī)挖掘到需求分析，從產(chǎn)品上架到客戶跟單，每個(gè)環(huán)節(jié)里都有AI的參與。

“這次有些不同，因?yàn)槿轿粏⒂肁I，新品類的成長(zhǎng)速度有點(diǎn)超乎意料，上線第一個(gè)月就完成了300萬人民幣的銷售額?！眳魏閭ソ邮堋犊苿?chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)透露。

AI生意助手的加持下，對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目的成長(zhǎng)，呂洪偉也更新了時(shí)間表，“以前一個(gè)新品類想做到破億大概要三四年，現(xiàn)在我給自己定的目標(biāo)是兩年?！?/p>

“AI對(duì)跨境的價(jià)值主要體現(xiàn)在提升效率、降低成本、優(yōu)化體驗(yàn)及增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等方面?！比莸偃f坦斯貿(mào)易有限公司的CEO劉世奇接受《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示，從工廠采購、需求預(yù)測(cè)、物流倉配-、渠道平臺(tái)、消費(fèi)者的整個(gè)供應(yīng)鏈體系上看，每一個(gè)環(huán)節(jié)都有機(jī)會(huì)利用AI做提升。

時(shí)至今日，多家跨境電商企業(yè)已經(jīng)主動(dòng)擁抱了AI。

安克創(chuàng)新就曾表示，公司有大量的提效、創(chuàng)意工作應(yīng)用到AI，在產(chǎn)品落地上也做了很多探索；致歐家居也已經(jīng)將Chat GPT等AIGC應(yīng)用于多個(gè)環(huán)節(jié)，包括客戶服務(wù)、文案寫作、視覺內(nèi)容生成、產(chǎn)品研發(fā)等；

而據(jù)深圳大賣華凱易佰在2024年中財(cái)報(bào)中披露一組數(shù)據(jù)：2024年上半年，華凱易佰通過AIGC引擎助力智能決策 14549萬次，各平臺(tái)文案生成1407萬次，類目推薦1713萬次，類目匹配度評(píng)估9962萬條，郵件分類優(yōu)化59萬條，生成廣告關(guān)鍵詞673萬條，采購價(jià)格優(yōu)化和找貨信息分析177萬條。

種種現(xiàn)象顯示，出海已成為AI應(yīng)用最廣泛的場(chǎng)景之一。

而據(jù)阿里國際站方面向《科創(chuàng)板日?qǐng)?bào)》提供的數(shù)據(jù)顯示，自2023年10月上線至今，阿里國際站的AI外貿(mào)產(chǎn)品已經(jīng)服務(wù)了全球6萬商家，AI發(fā)布的商品規(guī)模達(dá)到700萬，AI接待的買家次數(shù)達(dá)到2000多萬。據(jù)阿里國際方面透露，AI優(yōu)化的商品，支付轉(zhuǎn)化率提升52%；AI接待的買家回復(fù)率提升26%。

跨境+AI新時(shí)代到來

“對(duì)做跨境電商的人來說，AI可能是一個(gè)新時(shí)代?！痹谏钲谧隽硕嗄甑目缇成碳役郴劬杲战邮堋犊苿?chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)表示。

“通過與商家交流，我發(fā)現(xiàn)他們對(duì)于AI在跨境方面的接受度日益提高，尤其是對(duì)圖片和視頻生成的需求最為迫切。”鄢慧娟向記者說到，現(xiàn)在跨境商家關(guān)于怎樣用好AI工具的咨詢特別多。

今年2月她便從原來的亞馬遜的商家轉(zhuǎn)型為服務(wù)跨境商家的AI工具培訓(xùn)工作，希望幫助一些出海的商家從0到1用好AI工具。

鄢慧娟向記者介紹，在她接觸一下，許多商家希望通過AI技術(shù)快速生成符合國外市場(chǎng)需求的視頻內(nèi)容，以解決跨境營銷中的人和場(chǎng)的問題。他們利用AI模特或換臉技術(shù)，讓視頻中的角色更符合目標(biāo)市場(chǎng)的審美，從而吸引更多潛在客戶。

“當(dāng)前跨境電商AI應(yīng)用需求主要集中在語言翻譯、商品圖生成、虛擬人直播、自動(dòng)化客服、營銷策略方案及產(chǎn)品分析等領(lǐng)域，這些應(yīng)用幫助解決了跨境電商在語言溝通、產(chǎn)品快速上架、直播帶貨、市場(chǎng)推薦、客戶服務(wù)效率、市場(chǎng)策略制定和產(chǎn)品定位等方面的問題。”鄢慧娟向記者說道。

面對(duì)中國品牌出海的需求，亞馬遜提供了全面的AI功能，包括亞馬遜賣家助手Amelia、亞馬遜品牌起名星、生成式AI Listing創(chuàng)建工具以及A+ Gen AI等。其中，生成式AI Listing創(chuàng)建工具，可以幫助賣家進(jìn)行文本翻譯、關(guān)鍵詞提煉、商品詳情頁撰寫、市場(chǎng)調(diào)研等；而圖像和視頻AI工具則幫助賣家生成營銷短視頻，降低了內(nèi)容生產(chǎn)成本。

此外，AI對(duì)跨境電商的幫助，也從簡(jiǎn)單的工具性延展到智能決策?！犊苿?chuàng)板日?qǐng)?bào)》記者獲悉，亞馬遜的賣家助手Amelia（Project Amelia）Beta版本將于近期支持中文，并向部分中國賣家開放測(cè)試。

據(jù)悉，這是一個(gè)基于生成式AI的全方位“銷售助手”，能夠?yàn)橘u家提供即時(shí)的答案與建議，并基于不同賣家的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，提供個(gè)性化的洞察與支持。

而在2024年10月底，阿里巴巴國際站全新升級(jí)了全流程 AI，發(fā)布了 4 款 AI Agent，核心是圍繞外貿(mào)生意中，商家最關(guān)心的發(fā)品、接待、營銷、風(fēng)控四個(gè)外貿(mào)環(huán)節(jié)做了改進(jìn)，實(shí)現(xiàn)了外貿(mào)經(jīng)營的托管。

“未來將有超過一半的線下商機(jī)會(huì)通過AI來服務(wù)，而AI將能更好地滿足買家的實(shí)時(shí)需求?！卑⒗锇桶蛧H站總裁張闊預(yù)測(cè)，未來100%的商品信息都會(huì)被AI基于對(duì)買家更精準(zhǔn)的洞察而重構(gòu)。他認(rèn)為，未來80%的新增商業(yè)價(jià)值也會(huì)在AI的驅(qū)動(dòng)下被重新分配，掌握AI將成為未來外貿(mào)企業(yè)的基本技能。

而未來，跨境平臺(tái)之間的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)是AI能力的競(jìng)爭(zhēng)。